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La industria hotelera enfrenta un gran reto: brindar una experiencia única a sus huéspedes sin dejar de lado la protección de sus datos personales. Actualmente, el mundo está digitalmente conectado, donde las reservas de habitaciones y los pagos en línea son cada vez más comunes; los hoteles están obligados a garantizar la confidencialidad y seguridad de información perteneciente a las tarjetas de crédito de sus clientes.
Aquí es donde la Seguridad PCI (Payment Card Industry) desempeña un papel muy importante, al ofrecer un conjunto de prácticas y estándares que mejoran la seguridad y mantienen la confianza de los huéspedes que, por lo único que deben preocuparse, será por disfrutar su estancia.
Si te interesa elevar el servicio de tu hotel, descubre estos 5 puntos que Seguridad PCI que puede ayudarte a proteger la valiosa relación que tienes con tus clientes.
1. Fortalece la confianza de tu cliente
La industria hotelera se sostiene de varios pilares siendo la confianza uno de los más importantes. Los huéspedes al reservar, proporcionan sus datos y están 100% confiados de que sus datos personales y financieros se mantienen en buenas manos, mientras ellos solo se dedican a disfrutar sus vacaciones. Cuando un hotel cumple con las normas de Seguridad PCI demuestra que su cliente es lo más importante y, por lo tanto, sus datos están resguardados.
2. Mantén la protección contra violaciones de seguridad
La ciberdelincuencia busca una víctima y los hoteles son un blanco fácil debido a la cantidad de datos y dinero que hay en cada transacción. Por eso, es importante mantener protecciones de Seguridad PCI como: cifrado de datos y el uso de cortafuegos, para prevenir la filtración de información y minimizar el riesgo de robo que pueda afectar al cliente y sobre todo la reputación del hotel.
3. Reservas en línea fáciles y seguras
Ofrecer un pago en línea seguro garantiza la satisfacción del cliente y si a esto se suman calidad y eficiencia, lo más probable es que atraigas más huéspedes; además de asegurar futuras estancias. La Seguridad PCI elimina las preocupaciones de los clientes al usar sus tarjetas de crédito en sitios web.
4. Cumple con estándares de la industria
Estar alineado con las prácticas de Seguridad PCI te acerca a trabajar en proyectos más grandes: agencias de reserva, compañías de viajes y otros socios comerciales que requieren alto nivel de seguridad; esto garantiza el crecimiento de tu negocio en la hotelería.
5. Siempre en búsqueda de la mejora
La ciberseguridad evoluciona y así como se crean nuevas amenazas, la Seguridad PCI busca adaptarse y mejorar continuamente. Mantenerse actualizado en estándares PCI es una manera de estar preparado para el futuro y así poder garantizar la protección de tus huéspedes.
Conclusión:
Proteger la información de tu cliente te da muchos beneficios: fortaleces la confianza y fidelidad, además de que te garantiza la entrada a negocios más grandes y te da la oportunidad de crecer en la industria hotelera, recuerda que el campo es muy competitivo pero al cubrir la Seguridad PCI de tu hotel te abre las puertas a un mundo de posibilidades: ¡opta por la Seguridad PCI y brinda tranquilidad a tus huéspedes en cada estancia!
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Alberto Nicolas
5619873397